的销售员用一句句“不买就滚”、“买个10万的车，叫什么叫，就当是被狗咬了一口”这一字字一句句刺痛着顾客的心，也泼洒了脸。该事件彻底摧毁了丰田的口碑，丰田一夜之间名誉扫地桑德兰赛事前瞻。
李女士10月1日，在网上筛选了自己心仪的车型后，表达了购车意愿，并与4S店约定于10月5日线下洽谈。当天，李女士和家人踏入丰田4S店，销售员最初热情地介绍各种车辆信息。然而，当他们得知李女士打算全款购车时，销售员的态度开始变得恶劣，甚至将李女士一家撇在一旁，还试图劝阻她们选择分期款购车。
因李女士不听从销售员的建议，在一番对话中丰田的销售人员，竟指开始指着李女士一家大骂：“买个10万块的车，叫什么叫！”其他销售员也咄咄逼人地喊道：“不买就滚！”甚至一位女店员态度恶劣地说：“我们现在可不卖给你们，请你们出去。否则，我会报警！”这一幕令人震惊。
令人惊讶的是，10月10日晚，丰田汽车在其他地区尝试直播汽车销售，然而意外吸引了超过3万名观众进入直播间，评论区充斥着各种谩骂和嘲讽。总的来说，李女士的事件在当地4S店总经理亲自向其道歉后得到了李女士的谅解。
“不买就滚”、“买10万的车，在这里叫什么叫”、“就当是被狗咬了”，这些话语成为了丰田的噩耗。
或许那几个因辱骂顾客而被辞退的4S店员工后悔了。但可以肯定的是，丰田公司后悔了。他们后悔没有开展充分的内部员工培训，也后悔没有充分传播和推广企业文化。
一个辛苦建立起的品牌形象，在这一刻轰然倒塌。这次事件敲醒了丰田，他们必须加强内部培训，注重塑造良好企业文化，才能挽回顾客的信任。
总之，丰田的口碑危机敲响了企业在对待顾客时应该抱有的敬意和耐心的警钟。唯有注重内部培训、加强企业文化建设，才能恢复丰田受损的声誉。
